为进一步规范契税耕地占用税（简称“两税”）征管，安全及时发放财政补贴农民资金，加强乡镇财政财务管理，明确职责，文明执法，热情服务，强化监督，努力做好各项本职工作，特制定本制度。

一、岗位责任制

1.在纳税大厅设置四个税收征管岗位，按照税收征管的程序和职责，加强税收的征收和管理，同时对工作人员承担的其他具体工作实行交叉设置工作岗位。

2.财政补贴农民资金管理岗位。具体负责全县财政补贴农民资金的部门协调、指标管理、资料收集、数据审核、传输工作，督促各乡镇财政所及时发放各项财政补贴农民资金，做好农民来人来电来信接待以及回复回访工作。

3.乡镇财政财务管理岗位。具体负责乡镇财政财务的报帐结算、收支审核、资金调度和财政决算工作，做好乡镇来人来电来信接待以及回复回访工作。

二、接待责任制

以首问制为原则，认真做好以下接待工作：

1.办税接待。当场接受纳税人提供的纳税资料，及时办理资料审核、录入、完税手续，当场交付完税凭证。

2.来人来电接待。认真听取来人来电反映的情况和问题，按照现行有关政策，给予当场答复；不能当场答复的，应告知当事人答复时间，并在规定的时间内给予答复。

3.来信接待。必须组织2人以上共同到实地进行了解和咨询所反映的情况和问题，能够当场答复的，按照现行有关政策予以答复，不能当场答复的，应告知当事人答复时间，并在规定的时间内给予答复。

三、服务承诺制

1.办税服务承诺。对纳税人提供的各项纳税申报资料，经审核准确齐全无误后，即来即办。如涉及疑难问题，应告知纳税人在5个工作日满后予以解答办理。

2.其他服务承诺。对上级机关和领导布置的工作，即来即办；对其他配合部门和乡镇提交的业务性工作，认真审核确认后，及时办理；经审核资料提供未齐全或有差错，需当面告知相关部门和经办人员提供准确完整的资料，无误后及时办理。

四、责任追究制

农税纳税大厅岗位工作人员应严格遵守国家有关法律法规的规定，严格遵守财政局机关上下班制度，坚守岗位，热情服务，文明服务，做好各项本职工作。如发生违纪行为，按照《中华人民共和国税收征收管理法》和《财政违法行为处罚处分条例》予以处理，对情节严重的，移交司法机关，依法追究刑事责任。